용기를 복돋우는 칭찬의 기술

 

용기를 복돋우는 칭찬의 기술

 

 

 " 침대는 과학입니다."라는 광고카피를 기억할 것이다. 칭찬도 과학입니다. 잘하는 사람을 더 잘하게 만들고, 못하는 사람은 조금 더 잘하게 만드는 것이 칭찬의 힘이기 때문이다.

 

 

 진심으로 칭찬하라

 

자신이 느끼는 감정 이상으로 과장된 표현으로 상대방을 칭찬하는 것은 역효과를 낼 수 있다. 즉 최상급 수식어 사용를 자제하고, 지나친 격식과 형식주의는 피해야 한다.

 

 

 그 자리에서 칭찬하라.

 

시기 적절한 칭찬은 힘을 갖는다. 칭찬하기 가장 적합한 순간은 '지금 즉시'다. 상대방을 칭찬한 내용과 격려의 내용, 축하할 내용 등을 구체적으로 기록해두는 칭찬 노트를 활용하는 것도 좋다.

 

 

 넓은 안목을 갖고 공개적으로 칭찬하라.

 

조직내에서 고애적으로 칭찬하는 것은 칭찬받는 ㅅㅏ람뿐만  아니라 그 자리의 다른 사람에게도 긍정적 영향을 미친다. 단, 다른사람과 비교하는 것은 금물이다.

 

 

상대방의 말을 진심으로 귀 기울러라.

 

인간은 누구나 자신의 의견을 주장하고픈 욕구가 있다. 자기 이야기를 들어주지 않으면 그것은 곧 자신을 인정하지 않은다는 뜻이다. 귀를 기울여 듣는 것이 사랑의 시작이듯 경청을 잘하는 사람이 칭찬도 잘한다.